返金規定

返品および返金ポリシー 

返品期間

配送業者の追跡情報で確認された配送日から14日以内に返品を申請できます。

14日経過後に提出された申請は、返品、返金、または交換の対象となりません。

注文処理時間

注文は通常、支払い確認後2–3営業日以内に処理され、発送準備が整います。

処理時間は、休日や繁忙期には異なる場合があります。

注文のキャンセル

注文が以下の状態になっていない場合、購入後24時間以内にキャンセルできます：

  • 発送された
  • 有効化された
  • 設定された
  • アクセスされた
  • または発送準備が完了した

注文が発送または有効化された後は、キャンセルできません。

返品資格

返品の対象となるには：

  • 返品申請は、商品の配送日から14日以内に提出されなければなりません
  • 返品承認はKKS Supercarによって承認されなければなりません
  • 商品には、すべての純正付属品、ケーブル、マニュアル、および梱包材が含まれていなければなりません
  • 商品は、誤用、改造、または不適切な取り付けにより損傷していてはなりません

承認されていない返品は拒否される場合があります。

技術サポートおよび利用条件（重要）

KKS Supercarによって技術サポート、リモート支援、または操作ガイダンスが一度でも提供された場合、商品は意図されたとおりに完全に提供され、使用されたものとみなされます。

これには、以下が含まれますが、これらに限定されません：

  • リモート診断サポート
  • コーディングまたはプログラミング支援
  • ECU / モジュールの操作ガイダンス
  • 車両のトラブルシューティングまたは修理支援
  • チャット、メール、またはリモートセッションによる段階的な操作サポート

このようなサポートが提供または利用された後は、14日間の返品期間内であるか否かにかかわらず、商品は返金不可かつ返品不可となります。

サポートサービスは、商品の価値提供の一部を構成します。

欠陥のない商品の返品

当社は、当社の単独の裁量により、欠陥のない商品の返品を受け付ける場合があります。

承認された場合：

  • 返品送料はお客様のご負担となります
  • 当初の送料は返金対象外です
  • 商品は完全な状態で返送する必要があります

再入荷手数料

以下の場合、15%の再入庫手数料が適用されます:

  • 梱包が開封されている
  • 製品が取り付け、テスト、接続、または使用されている
  • 封印またはラベルが取り外されている
  • 商品を新品として再販売できない

欠陥品または注文と異なる製品

商品に欠陥がある、または注文と異なる場合:

  • 配送後7日以内に当社へご連絡ください

確認後、当社は以下を提案する場合があります:

  • 交換
  • 修理
  • 一部返金
  • 全額返金

当社に起因する欠陥が確認された場合、再入庫手数料はかかりません。

診断ツールおよびソフトウェア製品（厳格な条件）

以下は、アクセス、アクティベーション、または提供が行われた後は返金不可です:

  • 診断用ノートパソコン
  • インターフェース / VCI
  • ソフトウェアライセンス
  • オンラインアカウント
  • コーディングプラットフォーム
  • 修理マニュアル
  • デジタルダウンロード
  • サブスクリプションサービス

以下のいずれかが発生した後は、返金は行われません:

  • ソフトウェアをインストールまたはアクセスした
  • アカウント認証情報が提供された
  • マニュアルをダウンロードまたは閲覧した
  • アクティベーションが完了した
  • リモート設定またはサポートが提供された

返品配送

発送前に返品承認を受ける必要があります。

お客様は以下を選択できます:

  • 返品の配送を自ら手配する
  • またはKKS Supercarに集荷の手配を依頼する（費用は運送業者の料金に基づき請求されます）

承認された返品は、承認日から14日以内に発送する必要があります。

返金手続き

受領および検査が完了した時点で:

  • 返金の承認または拒否について通知します
  • 承認された返金は、数営業日以内に元の支払方法へ処理されます

処理時間は銀行/決済サービス提供者によって異なります。

チャージバックポリシー

チャージバックを開始する前に、当社へご連絡いただくことを強くお勧めします。

以下を含む完全な記録を保持しています:

  • 通信履歴
  • アクティベーションログ
  • サポート記録
  • リモートセッションの詳細
  • 配送追跡の証拠

チャージバックが発生した場合、すべての証拠書類を決済処理業者に提供します。

不正または悪用によるチャージバックは、以下の結果を招く場合があります:

  • サービスの拒否
  • アカウント制限
  • 法的措置または決済処理業者による措置

連絡先情報

KKS Supercar
メール: kkssupercar@gmail.com
ウェブサイト: https://kks-supercar.com